EL CLIENTE COMO PROVEEDOR DE INNOVACIÓN. UN ENFOQUE DE CAPACIDADES DINÁMICAS EN PYME

Juan Bernardino Arellano Rodríguez, José Sánchez Gutiérrez, Juan Mejía Trejo

Resumen


La inversión en capital del conocimiento, y en innovación se considera por varios autores como elemento clave para la mejora en productividad. Este documento propone la utilización del enfoque de capacidades dinámicas para administrar el conocimiento, para la generación de innovación, lo cual llevaría a las empresas a mejoras en productividad, y a escalar posiciones en la cadena de valor global.

Palabras clave


Administración del conocimiento del cliente. Innovación. Capacidades dinámicas.

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Hitos de Ciencias Económico Administrativas, Año 25, No. 73, Septiembre-Diciembre 2019, es una publicación cuatrimestral editada por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco a través de la División Académica de Ciencias Económico Administrativas, Av. Universidad s/n, Zona de la Cultura, Col. Magisterial, Villahermosa, Centro, Tabasco, México, C.P. 86040. Teléfono (993) 3581500; http://www.revistas.ujat.mx/index.php/hitos, hitos@ujat.mx. Editor responsable: José Ramón Vidal Suárez. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-070514595700-203, ISSN 2448-4733, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización de este número, Asistente Editorial: Luis Arturo Méndez Olán, Av. Universidad s/n, Zona de la Cultura, Col. Magisterial, Villahermosa, Centro, Tabasco, México, C.P. 86040. Fecha de la última modificación 17 de diciembre de 2019.

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