Comunicación Asertiva para Mejorar el Clima Laboral en las Organizaciones Públicas

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.19136/hitos.a27n79.4694

Palabras clave:

Comunicación, Clima Laboral, Organización, Asertiva.

Resumen

OBJETIVO: Realizar un diagnóstico sobre cómo se desarrolla la comunicación asertiva, para mejorar el clima laboral y eficientar los procesos dentro de las organizaciones públicas

MATERIAL Y MÉTODO: Esta investigación es descriptiva, con un enfoque: cualitativo, tomando en consideración las variables del clima laboral. Los datos obtenidos, se llevaron a cabo por medio de la aplicación de encuestas, las cuales se analizaron de acuerdo a las respuestas proporcionadas por la población.

RESULTADOS: Se obtuvo como resultado que una parte de los encuestados dijo que sí se da la comunicación y otra parte mencionó que no se siente satisfecho, ni motivado, reconocido y que el clima laboral no es tan agradable.

CONCLUSIONES: El clima laboral en las organizaciones es base fundamental para el desempeño de las personas, que se sientan confiadas, valoradas, motivadas, reconocidas, todo esto se verá reflejado en la producción de su organización, en el caso de las instituciones públicas o gubernamentales lo sentirán los usuarios o beneficiarios de los derechos fundamentales.

Biografía del autor/a

Ana Cristina Martínez Alcudia, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

Egresada de la Licenciatura en Comunicación.

Rosa Cornelio Landero, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

Doctora en Métodos de Solución de Conflictos y Derechos Humanos. Maestra en Administración Pública.

Asbinia Suárez Ovando, Universidad Anáhuac-Mayab

Doctora en Ciencias de la Educación.

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Publicado

2021-08-24

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