Social Commerce and its Behavior in MSMEs in Mexico During COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.19136/hitos.a29n83.5588Keywords:
Social Commerce, Mexico, MSMEs, Pandemic, Social networks.Abstract
OBJECTIVE: To analyze the behavior of Social Commerce through the most used networks by MSMEs due to the COVID 19 pandemic, and to identify the products with the highest online sales in the digital market.
MATERIAL AND METHOD: This work is prepared under a documentary analysis and a contextual qualitative methodology, with information from secondary sources such as: online newspapers, scientific articles, investment analysis, web pages and national studies. The 2020 financial year was considered, because it was a year in which many MSMEs closed operations due to the uncertainty and instability experienced by COVID-19 and social commerce was an alternative for sales as a digital channel through social networks more used by them.RESULTS: The most purchased identified items through social commerce were: clothing, accessories, electronics, and jewelry mostly; 51% of women and 49% of men with a medium-low socioeconomic level.CONCLUSIONS: Social networks have become the new and most used digital sales channel by MSMEs and active users.
KEYWORDS: Social Commerce, Mexico, MSMEs, Pandemic, Social networks.
Downloads
Metrics
References
Barragán, A. (11 de noviembre de 2021). La digitalización de las empresas y el comercio en línea después de la pandemia, a debate en el foro Transformación 2021. EL PAÍS. https://elpais.com/mexico/2021-11-12/la-digitalizacion-de-las-empresas-y-el-comercio-en-linea-despues-de-la-pandemia-a-debate-en-el-foro-transformacion-2021.html#?prm=copy_link
Bloomberg. (08 de enero de 2022). Comercio social: qué es lo que más se compra en él y cuánto crecería. Portafolio. https://www.portafolio.co/economia/finanzas/comercio-social-que-es-y-que-es-lo-que-mas-compran-las-personas-en-el-560345
Conecta. (14 de julio de 2020). Historia del ecommerce - Desde la venta por catálogo a la tienda online. Conecta Software. https://www.conectasoftware.com/tienda%20online/la-historia-del-ecommerce-de-la-venta-por-catalogo-a-la-tienda-online/
CNN Español. (04 de octubre de 2021). La cara humana de la caída de Whatsapp e Instagram: las consecuencias a emprendimientos y negocios. CNN Español. https://cnnespanol.cnn.com/2021/10/04/caida-whatsapp-instagram-consecuencias-emprendimientos-negocios-reportew-orix/
Duro, L. (12 de marzo de 2021). ¿Qué es el social commerce y cómo se aplica en las redes sociales? Inbound Cycle. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/social-commerce#:~:text=El%20social%20commerce%20es%20una%20forma%20de%20comercio%20online%20que,de%20productos%20como%20de%20servicios.
EAE Busines School. (23 de abril de 2021). ¿Cuáles son las diferencias entre Social Commerce y Ecommerce? Retos Directivos. https://retos-directivos.eae.es/cuales-son-las-diferencias-entre-social-commerce-y-ecommerce/
Erosa, E. (01 de enero de 2022). El futuro de las Pymes en TikTok; compiten con grandes del eCommerce. Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/el-futuro-de-las-pymes-esta-en-tiktok-compiten-en-la-plataforma-con-las-grandes-tiendas-ecommerce/
García, H. (31 de agosto de 2021). ¿Cuándo surge el ecommerce? LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/cu%C3%A1ndo-surge-el-ecommerce-alfredo-garcia-herrera/?originalSubdomain=es
Gardini, G. L. (2020). El mundo antes y después del covid. España: EIIS. https://www.ieeiweb.eu/wp-content/uploads/2020/06/Full_book_FINAL_ESP2.0-UNIDO.pdf
Guarneros, O. (28 de julio de 2021). El 85% de las Pymes usa redes sociales para vender en línea. Expansión. https://expansion.mx/tecnologia/2021/07/28/el-85-de-las-pymes-usa-redes-sociales-para-vender-en-linea
Juárez, R. (2022). Estudio sobre el comercio electrónico en México 2020. Asociación Mexicana de Internet Mx. https://irp.cdnwebsite.com/81280eda/files/uploaded/Estudio%20de%20Comercio%20Electro%CC%81nico%20en%20Me%CC%81xico%202020.pdf
King, H. (04 de octubre de 2016). Facebook lanza 'Marketplace', una aplicación para comprar y vender. CNN Español. https://cnnespanol.cnn.com/2016/10/04/facebook-lanza-marketplace-una-aplicacion-para-comprar-y-vender/
Leyva, R. (7 de febrero de 2020). El Comercio Electrónico en México a través del tiempo Marketing. Agencia de Marketing digital. https://www.marketing4u.com.mx/comercio-electronico-en-mexico-a-traves-del-tiempo/
Navarrete, T., Sánchez R. y García M., (2019) Social e-commerce oportunidad de venta para las mipymes. Vincula Tégica. http://www.web.facpya.uanl.mx/vinculategica/vinculategica_5_2/A.8.%20Social%20e-commerce%20oportunidad.pdf
Realidad, R. (05 de octubre de 2021). “¡Ya no entregué pedidos!”; caída de Facebook y otras plataformas impactó a ‘nenis’ y a Pymes. Realidad Oaxaca. https://realidadoaxaca.com/ya-no-entregue-pedidos-caida-de-facebook-y-otras-plataformas-impacto-a-nenis-y-a-pymes/
Redacción. (28 de noviembre de 2011). La historia del comercio social: las fechas más importantes que debemos recordar. Marketing Directo. https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/la-historia-del-comercio-social-las-fechas-mas-importantes-que-debemos-recordar
Riquelme. (04 de julio de 2022). Número de usuarios de internet en México creció 6.74% en 2021: Inegi. El Economista news. https://www.eleconomista.com.mx/tecnologia/Numero-de-usuarios-de-internet-en-Mexico-crecio-6.74-en-2021-Inegi-20220704-0029.html
Senties, F. (2021). La ética fuera y dentro de las empresas: el gran dasafío poscrisis. El financiero. https://www.elfinanciero.com.mx/graficos/pdf/e-e.pdf?0.9578430985566229
Trigo, A. (s.f.). Historia y evolcuión del internet. Autores cientificos tecnicos y academicos. https://www.acta.es/medios/articulos/comunicacion_e_informacion/033021.pdf
Orozul. (2021). TikTok logo marca. Pixabay. https://pixabay.com/es/illustrations/tiktok-logo-marca-app-logotipo-5962992/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Elver Mariel López Ruiz, Yazmín Denisse Salvador García
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Como requisito del manuscrito, se solicita al autor la Carta de Cesión de Derechos de Autor, para que la Revista tenga los derechos de publicación y para evitar plagios. POLÍTICAS DE PLAGIO El Consejo Editorial de la Revista HITOS DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS, tiene la autoridad de rechazar en el proceso de revisión, todo manuscrito que no tenga la citación adecuada en los documentos consultados en su trabajo de investigación científica, lo cual puede considerarse como conductas de plagio. Asimismo, los dictaminadores realizan la revisión de plagio mediante software especializado, como es iThenticate, entre otros. POLÍTICAS DE DERECHOS DE AUTOR Los autores que tengan publicaciones en la revista, aceptan los siguientes términos: • En el momento que el manuscrito sea aceptado, el autor cede los derechos de autor a la Revista HITOS DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS,•Los autores podrán realizar acuerdos adicionales de distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado (p. ej.: incluirla en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista. • Se permite y recomienda a los autores publicar su trabajo de investigación en internet (p. ej.: archivos institucionales o personales) lo que permitiría intercambios de mayor beneficio para aumentar la citación de la obra publicada. Esta obra está bajo la licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-4.0 Internacional.
